A Motocooler Radiadores respeita o Código de Defesa do Consumidor e garante o direito de troca ou devolução de produtos conforme a legislação vigente.
Você poderá solicitar troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que:
O produto esteja sem sinais de uso;
A embalagem original esteja intacta;
Acompanhe a nota fiscal (ou comprovante de compra).
Produtos devolvidos fora dessas condições poderão ser reenviados ao cliente, com frete por sua conta.
Entre em contato com nosso atendimento para iniciar o processo de troca ou devolução:
📲 WhatsApp: +55 (11) 99840-1479
📧 E-mail: [email protected]
📸 Caso necessário, envie fotos ou vídeos do produto para análise.
É importante informar:
Nome completo do comprador;
CPF ou CNPJ;
Número do pedido ou nota fiscal;
Motivo da troca ou devolução.
Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
Nesse caso, o produto deve estar:
Sem uso e em perfeitas condições;
Com embalagem original e todos os acessórios;
Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Após o recebimento e análise do produto, o valor pago será reembolsado integralmente, conforme a forma de pagamento original.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca será realizada sem custos ao cliente, desde que:
Seja solicitada dentro do prazo de 90 dias a contar da data de recebimento;
O produto não tenha sinais de mau uso, queda, ou instalação incorreta.
Após análise, sendo confirmado o defeito de fabricação, a Motocooler Radiadores realizará a substituição por um novo produto igual ou equivalente, ou providenciará o reembolso.
Compras via Pix ou transferência bancária: o valor será devolvido por depósito ou transferência para conta de mesma titularidade.
Compras com cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá levar até 2 faturas para constar em seu extrato, conforme política da administradora.
Em caso de devolução por arrependimento, o frete de envio é por conta do cliente.
Em caso de produto com defeito ou erro de envio, o frete é por nossa conta e forneceremos um código de postagem ou coleta.
Em caso de dúvidas ou solicitações, nossa equipe está à disposição:
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